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西南航空(LUV)為增加營收並進一步回饋高消費主力，正式宣布將從明年起廢除原本獨特的雙層別常客計畫，改採與其他航空公司相似的銀卡、金卡與白金卡三級制度。公司近期積極推動業務轉型，準備取消免費托運兩件行李與開放式座位等長期特色，並開始對部分選項收費，逐步向傳統航空業者的經營模式靠攏。
明年起取消舊制，引入三級會員新制
原本的 A-List 與 A-List Preferred 級別將於1月1日正式退場。現有 A-List 顧客將自動轉為 Rapid Rewards 計畫中的銀卡會員，而 A-List Preferred 成員則將升級為金卡會員。同時，西南航空(LUV)針對參與度最高的顧客群，全新增設了頂級的白金卡級別。西南航空客戶暨品牌長 Tony Roach 在受訪時指出，隨著登機分組機制的改變，現在正是全面更新常客計畫，以整合座位變更與各項全新體驗的最佳時機。
各級會員門檻與專屬福利大公開
新制度的獲取門檻與點數回饋也有所調整，旅客透過摩根大通(JPM)發行的聯名信用卡消費，每1美元可獲得1點資格點數。銀卡需累積35,000點或搭乘25次航班（舊制為20次），點數加碼回饋將從原本的25%提升至40%。金卡門檻則從原先的70,000點降至65,000點或50次航班，但點數加碼從100%調降至60%。最高階的白金卡需要140,000點或100趟航班，可享有高達120%的點數回饋。在登機順序上，白金卡享有最優先權，其次是金卡，再來才是銀卡。針對同行者通行證，現有持卡人可保留權益至期滿；但從2027年起，該福利將統一透過累積點數、航班數或取得白金卡資格來獲得，取代現行需累積135,000點或100趟單程航班的規定。
聯手摩根大通打造專屬機場貴賓室
西南航空(LUV)正積極拓展與國際航空的合作夥伴關係，並與信用卡合作夥伴摩根大通(JPM)攜手，首度在全美四個城市打造名為「Icon」的機場貴賓室。此外，西南航空也效仿美國航空(AAL)的做法，為處於升級過渡期的旅客增加里程碑獎勵。例如達到20,000點或15次航班時可選擇額外的2,000點或兩張優選座位券；達到95,000點或75次航班時更可提前獲得三次同行者行程。負責常客計畫的主管 Nandika Suri 表示，這項新策略能讓公司在顧客累積里程的過程中，更快且更頻繁地給予實質回饋，藉此提升顧客忠誠度。
聯合航空等同業同步拉高會籍門檻
整體航空業目前正普遍提高獲取高級會籍的難度，要求旅客消費更多金額以進入貴賓室或升級。聯合航空(UAL)最新宣布，明年起其 Mileage Plus 計畫將不再以飛行航段作為升級依據，全面改採消費點數計算，並將最高級別 Premier 1K 的門檻從今年的28,000點大幅調升至32,000點。這顯示出美國主要航空公司正在重新分配資源，將最優質的服務與福利集中在貢獻度最高的少數核心客戶身上。
