Salesforce的「無頭」策略被視為未來增長的新動力，AI代理商的貨幣化有望打破傳統限制，並促進業務擴張。

在與BNP Paribas的投資者電話會議中，Salesforce(CRM)強調其「無頭」策略可能成為未來增長的重要驅動因素。這一策略主要是指將人工智慧代理商作為軟體產品的使用者進行貨幣化。BNP Paribas高階分析師Stefan Slowinski表示，「人類對軟體的使用受到員工生產力的限制，而與代理商的互動則有潛力在更大規模上釋放收益。」

目前，Salesforce正在平臺內開發MCP連線，使得第一方和第三方代理商能夠訪問上下文和資料並在Salesforce應用程式中採取行動。Slowinski提到，當前每席位API的限制提供了一個開始計量無頭參與的基礎，但公司將持續創新定價和包裝方式，預期新的無頭貨幣化方案及基於成果的定價選項將成為未來的催化劑。

此外，Salesforce的Agentforce服務正快速增長，其「代理工作單元」季度增長達111%。根據Slowinski的觀察，Agentforce for Service仍然是最大的使用案例，其次是AF for Sales，以及剛推出的Slackbot，其季度增長率超過300%。他指出，Slack已被定位為Salesforce企業AI能力的「前門」。

然而，這些增長部分被Tableau以及市場和商務部門的疲弱所抵消。Slowinski補充道，Salesforce將繼續追求機會主義的併購，最近收購了可組合內容平臺Contentful，以增強Headless 360的個性化數字內容平臺。此外，公司還計畫繼續以去年約130億美元的速度回購股票，並在第一季度加速回購。展望未來，Salesforce的無頭策略似乎將成為推動其業務增長的重要引擎。

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